PsicólogoIA

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

En PsicólogoIA (“la aplicación”, “nosotros”), operada por Abisoft, tu privacidad es una prioridad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se rige por la normativa de protección de datos personales aplicable en los países donde opera la aplicación (incluidos Ecuador y Bolivia) y demás normativa que resulte aplicable.

PsicólogoIA es un servicio de apoyo emocional asistido por inteligencia artificial. No es un servicio médico ni psicológico, no realiza diagnósticos y no reemplaza la atención de un profesional de la salud.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Abisoft. Para cualquier consulta sobre esta política, sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a informacion@abisoft.it.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, y un teléfono y/o correo electrónico (con los que creas tu cuenta e inicias sesión).
• Grabaciones de voz: cuando usas una sesión por voz, tu audio se graba temporalmente para transcribirlo a texto. Ver la sección 5 sobre proveedores.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes de tus sesiones (tuyos y del asistente) se almacenan para dar continuidad al servicio y generar resúmenes.
• Datos de uso de la sesión: fecha, duración, estado y minutos/créditos consumidos.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de PayPhone en nuestro sitio web. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; solo conservamos datos no sensibles del comprobante (marca, últimos 4 dígitos, monto, estado y referencia de la transacción).
• Datos técnicos: información necesaria para el funcionamiento (por ejemplo, un identificador de sesión seguro almacenado en tu dispositivo).

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta y autenticarte mediante un código de verificación.
• Prestar el servicio de conversación por voz o texto con el asistente de IA.
• Transcribir tu voz a texto y generar la voz del asistente.
• Guardar el historial de tus sesiones y generarte un resumen.
• Gestionar tus créditos, compras y comprobantes.
• Enviarte el código de acceso y, si corresponde, el resumen de tu sesión, por WhatsApp, SMS o correo.
• Velar por tu seguridad: si el sistema detecta señales de crisis o riesgo, puede generar una alerta interna a las personas designadas por el administrador del servicio (ver sección 9).
• Mejorar y mantener la seguridad y calidad del servicio.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (que otorgas al registrarte y aceptar el aviso previo a cada sesión) y en la ejecución del servicio que solicitas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento solicitando la eliminación de tu cuenta (sección 8).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo para prestar el servicio:

• Proveedores de inteligencia artificial (para generar las respuestas del asistente y transcribir/sintetizar voz): por ejemplo Groq, OpenAI, Anthropic y/o Google, según la configuración del servicio.
• Proveedor de pagos: PayPhone, para procesar las compras de créditos.
• Proveedores de mensajería: Twilio (WhatsApp/SMS) y/o un proveedor de correo electrónico, para enviarte códigos y resúmenes.

Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas y medidas de seguridad, y solo en la medida necesaria para el servicio.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan la información en servidores ubicados en otros países. Al usar PsicólogoIA, aceptas que tus datos puedan transferirse y tratarse en esas jurisdicciones, siempre bajo medidas de protección adecuadas.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (por ejemplo, tributarias respecto de los pagos). Las grabaciones de voz se usan para la transcripción y no se conservan más allá de lo necesario para ese fin. Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

8. Tus derechos

Conforme a la normativa de protección de datos aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos. Para ejercerlos, escríbenos a informacion@abisoft.it. Responderemos en los plazos que establece la ley. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales de tu país.

9. Seguridad y situaciones de crisis

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (por ejemplo, cifrado de credenciales sensibles y sesiones autenticadas). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

PsicólogoIA no es un servicio de emergencia. Si el sistema detecta posibles señales de crisis, puede generar una alerta interna para procurar tu bienestar. Si estás en peligro o crisis, comunícate de inmediato con una línea de ayuda — Ecuador: 171 (Línea de Salud Mental) · Bolivia: 800 11 30 40 (Familia Segura, UNICEF) — o con los servicios de emergencia locales.

10. Menores de edad

PsicólogoIA está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por los medios disponibles.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a informacion@abisoft.it.

Este documento es un apoyo emocional con IA y no sustituye atención profesional. En crisis — Ecuador: 171 (Salud Mental) · Bolivia: 800 11 30 40 (Familia Segura).